1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://www.гостиница-морская-волна.рф/ (далее — «Сайт»), принадлежащего Индивидуальному предпринимателю Молчанову Ивану Валерьевичу.

1.2. Оператором персональных данных является:

1.3. Используя Сайт и оставляя свои данные, Пользователь выражает полное согласие с условиями настоящей Политики.

1.4. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Состав персональных данных

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты (при наличии);
• Паспортные данные — при заселении в гостиницу (в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ № 1085);
• Данные, необходимые для проведения платежа (передаются напрямую платёжному сервису, Оператор не хранит реквизиты банковских карт);
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookie-файлы, данные о действиях на Сайте.

3. Цели обработки

• Обработка заявок на бронирование номеров;
• Связь с Пользователем по вопросам бронирования и проживания;
• Оформление заселения и исполнение требований законодательства о миграционном учёте;
• Проведение платежей и расчётов за проживание и дополнительные услуги;
• Исполнение требований законодательства РФ (бухгалтерский и налоговый учёт);
• Улучшение качества работы Сайта и сервисов;
• Направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия Пользователя.

4. Правовые основания

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Согласие субъекта персональных данных (ст. 9 152-ФЗ);
• Договор оказания гостиничных услуг, стороной которого является субъект персональных данных;
• Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг»;
• Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 о регистрации гостей;
• Законные интересы Оператора.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ.

5.2. Оператор применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

5.3. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением:

• платёжных систем и банков — для проведения расчётов;
• уполномоченных государственных органов — в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
• случаев, когда Пользователь дал явное согласие на передачу.

5.4. Используемые сторонние сервисы:

6. Сроки хранения

6.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки:

• данные бронирований и платежей — 5 лет (требования бухгалтерского и налогового законодательства);
• данные, полученные с согласия на рассылку — до отзыва согласия;
• технические данные (cookie, IP) — 1 год.

6.2. По истечении указанных сроков данные уничтожаются или обезличиваются.

7. Права пользователя

Для реализации прав направьте запрос на volnadsol@mail.ru.

8. Cookie-файлы

8.1. Сайт использует cookie-файлы для корректной работы и улучшения пользовательского опыта.

8.2. Пользователь может отключить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

9. Изменения политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

Полная форма согласия

Я, [субъект персональных данных — Пользователь сайта], в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие:

Перечень данных:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (при наличии);
• паспортные данные (при непосредственном заселении в гостиницу).

Цели обработки:

• рассмотрение и обработка моей заявки на бронирование номера;
• информирование о статусе бронирования и условиях проживания;
• проведение расчётов за проживание и дополнительные услуги;
• исполнение требований законодательства РФ о предоставлении гостиничных услуг.

Перечень действий с данными:

сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (в части платёжных сервисов и государственных органов в случаях, предусмотренных законом), блокирование, удаление, уничтожение.

Срок действия:

5 лет с момента предоставления либо до момента достижения целей обработки, либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше.

Отзыв согласия:

Согласие может быть отозвано путём направления письменного заявления на e-mail: volnadsol@mail.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.

1. Предмет соглашения

1.1. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность онлайн-бронирования номеров в гостинице «Морская волна» (далее — «Гостиница») по адресу: 352847, Краснодарский край, Туапсинский м.о., с. Лермонтово, ул. Новороссийское шоссе, д. 27, через Сайт https://www.гостиница-морская-волна.рф/.

1.2. Акцептом (принятием) настоящей оферты является совершение Пользователем действий по оформлению бронирования и/или оплате услуг Гостиницы на Сайте.

1.3. Гостиничные услуги предоставляются в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

2. Стоимость и оплата

2.1. Стоимость проживания указана на Сайте в рублях РФ. НДС не облагается (ИП на УСН).

2.2. Оплата производится в безналичной форме через платёжный сервис ЮKassa.

2.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

2.4. Реквизиты банковских карт передаются напрямую платёжному сервису и не хранятся Исполнителем.

2.5. Подтверждение оплаты направляется Пользователю на e-mail и/или по SMS в течение 1 часа.

3. Бронирование и заселение

3.1. Бронирование считается подтверждённым после:

• получения от Пользователя заявки через форму на Сайте;
• успешной оплаты (если предусмотрена предоплата).

3.2. Подтверждение бронирования направляется Пользователю по телефону 8 (86167) 7-42-40 и/или на e-mail в течение 1 часа в рабочее время.

3.3. Заселение в Гостиницу осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении — для лиц младше 14 лет, или иной документ в соответствии с законодательством).

3.4. Время заезда — 12:00, время выезда — 12:00 по местному времени.

4. Отмена и возврат

4.1. Пользователь вправе отменить бронирование на следующих условиях:

4.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

4.3. Для отмены бронирования обратитесь по телефону 8 (86167) 7-42-40 или e-mail volnadsol@mail.ru.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• предоставить забронированный номер надлежащего качества;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователя;
• соблюдать требования законодательства о предоставлении гостиничных услуг.

Пользователь обязуется:

• предоставить достоверные данные при бронировании и заселении;
• соблюдать Правила проживания в Гостинице;
• своевременно оплатить услуги.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие ненадлежащего использования Сайта или нарушения Правил проживания.

6.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически уплаченных Пользователем денежных средств за соответствующее бронирование.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по причине форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, действия государственных органов и т. п.).

7. Реквизиты исполнителя

Настоящая Политика регулирует условия отмены бронирования номеров в гостинице «Морская волна» на сайте https://www.гостиница-морская-волна.рф/.

Условия отмены бронирования

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону 8 (86167) 7-42-40 или e-mail volnadsol@mail.ru.
2. Сообщите номер бронирования, ФИО и даты проживания.
3. Дождитесь подтверждения отмены от нашего администратора.
4. Дождитесь зачисления средств на карту/счёт.

Сроки возврата

Средства возвращаются на карту или счёт, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата с нашей стороны. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента.

Форс-мажор и особые случаи

Возврат в случае форс-мажора (болезнь с предоставлением медицинского документа, чрезвычайные обстоятельства, отмена рейса и т. п.) рассматривается индивидуально при наличии подтверждающих документов. Решение принимается в течение 3 рабочих дней.

Контакты для отмены

Сайт гостиницы «Морская волна» использует файлы cookie для корректной работы, анализа трафика и улучшения сервиса. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности и использованием cookie.

Какие cookie мы используем

Как отключить cookie

Вы можете отключить использование cookie в настройках своего браузера. В этом случае некоторые функции Сайта (например, сохранение данных бронирования) могут стать недоступны.

Контакты

По вопросам обработки персональных данных и использования cookie: volnadsol@mail.ru, 8 (86167) 7-42-40.